Я часто рассчитываюсь в магазине карточкой и всегда требуют предъявить паспорт. Слышала, что недавно Центробанк признал такое требование законным. Так имеют право требовать паспорт вместе с картой или нет?
Главное управление Центрального банка РФ по Оренбургской области.
Основным нормативным документом Банка России, который регулирует безналичные расчеты с использованием банковских карт, является Положение Банка России «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт». Однако данный документ не содержит положение об обязательном предоставлении кассиру держателем карты документа, удостоверяющего личность, при оплате товаров (услуг) банковской картой.
Организация торговли принимает банковские карты в оплату в качестве платежного средства на основании договора эквайринга, заключенного с кредитной организацией.
В результате участившихся случаев мошеннических операций с использованием поддельных и украденных карт третьими лицами банки и торгово-сервисные точки предусмотрели в договоре эквайринга право кассиров на проверку документов, удостоверяющих личность, держателя карты. Это необходимо для того, чтобы организация торговли была уверена, что товар или услуга передается или оказывается тому лицу, которое оплачивает.
Вместе с тем, использование карты ее держателем осуществляется на основании договора об использовании банковской карты, заключенного кредитной организацией с клиентом.
Права кассира требовать документ и отказать в проведении операции при отсутствии документа, зафиксированы, как правило, в Памятке держателя, которая входит в состав вышеуказанного договора.
Если, по мнению держателя карты, указанная процедура нарушает его права и охраняемые законом интересы, он вправе согласно ст.11 Гражданского кодекса РФ обратиться в суд за их защитой.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области
Нормативными правовыми актами РФ предъявление удостоверяющего личность документа в качестве условия для безналичной оплаты товаров и услуг с использованием карт не предусмотрено.
Невыполнение держателем карты требования о предъявлении такого документа не может служить основанием к отказу в заключении договора.
Вместе с этим управление, письмом Банка России «О мерах безопасного использования банковских карт» разъясняется, что при использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца карты предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН.
Соответственно, право требования кассира от потребителя именно документа, удостоверяющего его личность, не является безусловным, поскольку имеется альтернативная возможность проверки.
Гражданин может обратиться к администрации магазина (возможно, кассир не ознакомлен с правилами расчетов картами), а также в целях понуждения к заключению договора воспользоваться правом на судебную защиту.