Слышала, что по новому закону о кредитовании банки должны выдавать кредитный договор заранее, чтобы человек мог изучить его дома. Обратилась в несколько банков, чтобы взять договоры и сравнить условия, но мне везде отказали. Значит, закон не соблюдается? Куда пожаловаться?
По закону «О потребительском кредите (займе)» кредитный договор может содержать индивидуальные условия, которые согласуют банк и заемщик. Но получить договор на изучение на пять дней (п. 7 ст. 7) можно только после того, как банк рассмотрит заявление заемщика о предоставлении кредита.
Со своими жалобами на действия сотрудников банков можно обратиться в службу Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, которая занимается защитой прав граждан через интернет-приемную на сайте Центробанка www.cbr.ru.