Добрый день!
За август нам принесли счет за электричество на 1,5 тысячи рублей, хотя всегда мы платили не более 300 рублей. Количество приборов в квартире не увеличилось, мало того, муж полмесяца был в командировке, а я поздно прихожу с работы.
Но вот уже за неделю с того момента, как мы сняли показания, снова накрутил счетчик 500 Кват.
Куда нам обращаться? Как оспорить показания? Можем мы заплатить по среднемесячным показаниям?
По вашему вопросу сообщаем, что в июле 2015 года у клиента был системный перерасчет, и за август начислено 549 квтч (1372,50 руб.) До июля показания снимали сотрудники ТСЖ «Оракул». Возможно разница в августе сложилась как раз из-за системных показаний, которые выставлены по расходу 104 квтч.
Если есть сомнения в исправности прибора учета (ПУ), то абоненту надо обратиться к нам в офис, написать заявление на снятие пломбы и можно сразу оставить заявление на опломбировку. После он может снять пломбу и отнести ПУ на поверку.
Поверку ПУ производит «Оренбургский центр стандартизации, метрологии и сертификации» ЦФ: г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, 2б,
тел: +7 (3532) 333-705; 333-523. Услуга платная.
По результатам поверки, если счетчик признают непригодным – уже идти к нам в офис и писать заявление на перерасчет.
Пока ПУ не признана непригодным – расчет будет по нему, расчет по среднему производится только в отсутствии переданных показаний.
Также мы рекомендуем проверить схему подключения, это могут сделать сотрудники ТСЖ, чтобы проверили нет ли к прибору учета абонента сторонних подключений, то есть не занимается ли кто-то хищением электроэнергии.
Кроме того, чтобы видеть свои начисления, производить вовремя оплату и передавать показания счетчика, клиенту будет удобно подключиться к сервису личный кабинет на сайте ОАО «ЭнергосбыТ Плюс»www.oren.esplus.ru
Офисы обслуживания Оренбургского филиала
г. Оренбург, ул. Аксакова, 3 «а»
Режим работы:
Понедельник-пятница: 8:00-19:00
Суббота: 9:00-16:00
Без перерыва
Воскресенье: выходной день
г.Оренбург, ул. Б.Коростылевых, 1, ТК «Славянский базар»
Режим работы:
Вторник-суббота: 9:30-18:00
Обед: 13:30-14:00
Воскресенье, понедельник: выходной день
г.Оренбург, п.Южный, ул. Беляевская, 19, м-н «Клондайк»
Режим работы:
Среда-суббота: 9:00-20:00
Вторник, воскресенье: 9:30-18:30
Обед: 13:00-14:00
Понедельник: выходной день
г. Оренбург, пр. Гагарина, 48/1
Режим работы:
Понедельник-пятница: 8:00-19:00
Суббота: 9:00-16:00
Без перерыва
Воскресенье: выходной день
г. Оренбург, ул. Новая, 4, ТРК «Гулливер»
Режим работы:
С 1-е по 9-е число каждого месяца:
С 9.00 до 21.00
Перерыв с 13.30 до 14.00, с 18.30 до 19.00, с 19.45 до 20.00.
С 10 числа до конца месяца:
С 9.00 до 21.00 без перерывов и выходных.
г. Оренбург, ул. Салмышская, 17/2
Режим работы:
Понедельник-пятница: 8:00-19:00
Суббота: 9:00-16:00
Без перерыва
Воскресенье: выходной день
г. Оренбург, Шарлыкское ш., ½, Мега-молл Армада, 8 галерея
Режим работы:
Понедельник-пятница: 9:00-18:00
Без перерыва
Суббота, Воскресенье: выходной день